A1 mit zertifiziertem Kundenservice, mit der ISO 18295-1 gibt es eine global einheitliche Norm für Customer Contact Center, die für jegliche Kundeninterkation und alle Kommunikationskanäle gilt; v.l.n.r.: Thomas Allinger (A1 Qualitätsmanagement), Heike Reising (Gründerin und Leiterin des I.Q.-M. Instituts für qualitative Marktbearbeitung), Elke Schaffer (A1 Director Customer Service & Sales), Eva-Maria Steininger (Portfolio Manager Non-Product Certification bei Austrian Standards), Dominik Dunda (A1 Qualitätsmanagement); Credit: A1
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