„Die Zahl der Kunden mit einer hohen digitalen Affinität steigt stark an“, sagt Peter Halper, Head of Telecommunications, Media & Technology bei Accenture in Österreich. „Diese sogenannten ‚Digital Savvies‘ zeichnen sich dadurch aus, dass sie nahezu alles über mobile Geräte abwickeln: Sie informieren sich über ihr Smartphone, kaufen die gewünschten Produkte dann online ein und wollen auch den nachgelagerten Service virtuell bekommen.“ (Bild: Accenture)
