Bürgernah: Immer mehr Menschen kommunizieren mit den Behörden über das Internet. Waren es 2005 im OECD-Schnitt noch unter 30 Prozent, so sind es 2010 bereits über 40. In Deutschland und Österreich ist der Kontakt per Web etwas weniger verbreitet.
Mehr unter http://bit.ly/1hQC6Ns (OECD Skills Outlook 2013, S.46f.)
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